御注文方法（委託販売品を除く）について　　「お買い物をする方へ」もご参照ください
（注）当サイトは基本的に個人の消費者を対象としています。法人様からの大量注文には応じられない場合がございますのでご注意ください。

　ご注文は、｢注文設定フォーム」からお願いします。電話・ＦＡＸ他、直接のメールにてのご注文には対応しておりませんのでご注意ください。
　又、原則としてご注文主様は個人様を対象とさせて頂いております。法人様等団体組織様のご注文はお受けできない場合がございますのでご承知置き下さい。
　ご注文をいただいたあと、こちらから、確認のメールを送信させていただきます。確認のメールは、ご注文をいただいたあと数日以内に送信いたします。もし、確認のメールが届かない場合はこちらからかメールにてその旨をお知らせください。尚、委託販売品については販売会社へのご注文となりますので当社からは連絡はいきませんのでご注意ください。
　事務的な連絡は原則としてＥメールを前提としていますが、特別の理由からＥメール以外の返信手段をご希望の方には可能な範囲で対応させていただきます。
　尚、携帯電話メールアドレスには場合により対応いたしかねますのでご承知置き下さい。

　確認のメール（返信）が届きましたら、メールの内容をご確認ください。間違いがある場合は訂正をして、間違いがなければ確認のため返信してください。返信のメールが届き次第、作業に取りかからせて頂きます。

　「注文設定フォーム」のトラブルなどでご利用になれない場合は、お手数ですが、ここから ｢住所・氏名（ふりがなをお忘れなく）・電話番号・メールアドレス・商品名または、商品番号・注文数」などの必要事項をお書き添えの上、送信してくださ い。

　年末・年始の休業期間中（１２月２８日〜１月５日）のご注文は、休業明けからの対応になりますのでご了承ください。

　お願い（ご注文の際のメールアドレス・電話番号について）
　・フリーメールアドレスや携帯電話アドレスでのご注文は、ご遠慮くださいますようお願いします。
　・インターネットカフェ等の利用者を特定できない場所からのご注文は受けられないことがございます。
　・電話番号記入欄には、加入電話の番号をご記入ください。携帯電話番号でのご注文はお受けしかねる場合がありますのでご了承ください。

　お約束
　　お客さまの個人情報（御住所・電話番号等）は発送等の業務以外に用いる事は将来を含めて絶対しない事を確約いたします。

　お断り
　　注文生産の場合、御注文の内容によっては製作出来ないものや制作期間が多分に掛かる場合が御座います。又、陶磁器などは完全ハンドメード一点物ですので御注文のサイズとの誤差が生じますのでご了承ください。尚、細かい装飾や釉薬のかかり具合などは自然の要素が出来上がりに大きく左右致しますのであらかじめご了承ください。
　　送　料は別途設定させていただきましたのでご了承ください（送料当社負担品を除く）。基本的な送料については、こちらをご参照ください。
　　　　　　　　既定サイズを超える大きさの物、又は石材など重量物は別途重量物送料を頂きます（専用車両使用のため）。

お支払い方法・発送他

　　お支払いは、原則として郵便振替（全額前払い、又は高額商品は内金前払い）、他に代金引換（規定サイズ・重量以内かつ30万円までの小口商品）、銀行振込、現金書留などを手数料お客様負担にてご利用いただけます。ただし、当社指定商品に限り手数料当社負担にて代金引換が利用できます。
　　30万円を超える既定サイズ内の商品については郵便振替・銀行振込・現金書留で全額前払、又は半金前払・残金代引扱いとなります。ただし埼玉県内配達の場合は全額代引が利用可能です。
　　既定サイズ以外（又は重量30�sを超える物）の商品については郵便振替・銀行振込・現金書留で全額前払いとなります。ただしさいたま市近隣の配達の場合は代引が利用可能です。
　　
　　　　　　　既定サイズ・既定外送料表　　　　　振込口座について

●郵便振替（前払い）
　事前にお送りした振込用紙（これ以外ですと手数料はお客様負担となります）で、お近くの郵便局から振り込んでください。振込み確認後、発送（サービスの場合は実施）いたします。高額商品の場合、事前に半金入金をお願いする場合がございます。　

●銀行振込及び現金書留（郵便為替）
　　振込（送金）手数料お客様負担にて全額前払又は半金前払ができます。振込確認後（到着後）、発送（サービスの場合は実施）いたします。

●入金期限・キャンセルについて
　商品は御注文から１４日以内（注文確定日から１０日間）に郵便振替、銀行振込、現金書留等の方法で代金を納入下さい。納入がなかった場合はキャンセル扱いとなります。入金後のキャンセルは御注文から１４日以内（注文確定日から１０日間）とし、振替や振込み等の手数料をお客様にご負担いただき、残りの金額を返金いたします。尚、代金引換や商品が到着している場合、御注文から１４日以内（注文確定日から１０日間）であれば解約に応じます。ただし、返金は商品の返品後となります（詳細は「３．返品（解約）・お取替について」参照のこと）。

●注文生産や高額商品（30万円超）などの場合の入金
　御注文から１４日以内（注文確定日から１０日間）に郵便振替、銀行振込、現金書留等の方法で代金の半分（内金）を納入下さい。納入がなかった場合はキャンセル扱いとなります。入金後のキャンセルは御注文から１４日以内（注文確定日から１０日間）とし、振替や振込み等の手数料をお客様にご負担いただき、残りの金額を返金いたします。ただし（注文生産品を除く）商品が到着していた場合、御注文から１４日以内（注文確定日から１０日間）はキャンセルに応じますが商品の返品後の返金となります（詳細は「３．返品（解約）・お取替について」参照のこと）。
　注文生産品の場合、御注文から１４日（注文確定日から１０日間）を過ぎたキャンセルで、すでに生産に入っている場合、違約金又は商品代金額相当を申し受けることが御座いますのでご注意ください。
　注文生産の場合、商品完成後速やかに完成通知を致します。御注文から１４日（注文確定日から１０日間）以降からこの時点までのキャンセルの場合、事前にお支払い頂いた全額が製作費に当てられますので返金致しかねます。
　商品が完成いたしましたらお知らせのメールを送りますので確認後、郵便振替、銀行振込、現金書留、又は代金引換等の方法で残金をお支払い下さい。振替・振込などの場合、入金確認後直ちに発送致します。
　注文生産の場合、商品到着後の返品やキャンセルはできません。ただし、当店の手違いによる商品の破損・不良の場合は返品ができます（詳細は「３．返品（解約）・お取替について」参照のこと）。

２．商品発送（既定サイズ外の物と重量物を除く）

　ゆうパック又は宅配便で発送いたします。
　ゆうパックで発送の場合には、受け取り日と時間帯指定配達サービスをご利用いただけます。
　○受取日指定は当社の発送手配日から２営業日以降、１０日以内のご都合の良い日をご指定いただけます
　○時間帯指定は「午前９時〜１２時頃」「午後１２時〜１４時頃」「午後１４時〜１７時頃」「夕方１７時〜１９時頃」「夜間１９時〜２１時頃」
　(土日祭日可)からお選びいただけます。
　尚、複数の商品をそれぞれ別の場所にお送りする場合は各々に送料がかかりますのでご注意ください。
　　　
　又、宅配便の場合、料金別途にて時間帯指定配達サービスをご利用いただけます。
　「午前９時〜１２時頃」「午後１３時〜１６時頃」「夕方１７時〜１９時頃」「夜間１９時〜２１時頃」（現在調整中）からお選びいただけます。

お願い　商品の発送には万全を期しておりますが、輸送上の問題等で破損がある場合があります。そのため、必ず、商品到着後すぐに商品が破損していないかなどの確認をしてください。

　既定サイズ外のもの及び石材など重量物は別途送料を頂きます（専用運搬車両を使用して配送）。尚、指定荷物置き場などにも配送いたします。

３．ご注文のキャンセル（解約）について

　ご注文いただいてから14日間（注文確定日から１０日間）が解約期間ですが、至急納品する必要がある商品や注文生産のご注文において、すでに生産過程に入っている場合の解約は、解約期間内にかかわらず、解約をお断りするか損害金額を請求する場合がありますのでご了承ください。
　解約期間内であっても、商品がすでに発送されている場合や位牌・注文製作等お客様に固有の加工が施された商品につきましては（すでに商品に加工作業等が行われている商品）お客様のご都合によるキャンセルは、原則として致しかねますのであらかじめご了承ください。

４．商品の返品・解約・お取替について

　商品の発送には万全を期しておりますが、輸送上の問題等で、破損や不良がありましたら、商品到着後7日以内に当社にお申し出ください。また、お手数をおかけして申し訳ありませんが、その旨を 「配達郵便局」又は「宅配業者」へ申し出て、「損害調査調書」を作成してください。
　尚、商品に関する取り扱い注意や警告もご確認下さい。

　万が一、当店の手違いによる商品の取り違え・破損・不良などがございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。
　その際、返品・交換の理由をご連絡ください。お取り替えのきく商品に限り速やかにお取り替えさせていただきます。この場合の送料は当方の負担となります。又、一品物や注文製作等、お取り替えが不可能な商品につきましては、商品返品後代金を返却致します。この場合発送・返品に掛かった費用などは当店で負担致します。

　お客様の都合による返品・解約の場合は、御注文から１４日以内（注文確定日から１０日間）であれば受け付けます。ただし、商品発送後で商品固有のパッケージなどの破損他、既に使用が認められる場合、返品をお断りする場合がございます。ご返品の際は、当社にご返品の連絡を入れた上で、お客様の都合による返品・解約であることをお書き添えの上、当店へ保険付きでご返送ください。
　この場合の送料・返送料・他手数料はお客様のご負担になりますのであらかじめご了承ください。返品到着後、確認の上、代金決済及び代金返却などの手続きを致します。
　尚、位牌・注文製作等お客様に固有の加工が施された商品（すでに商品に加工作業等が行われている商品）につきましては返品・解約可能期間内であっても、お客様のご都合による返品・解約は原則として致しかねますのであらかじめご了承ください。
　郵便局代金引換の場合の払い戻しは、「払出通知票」が貯金事務センターから郵送されますので、その通知票・ご自分の身分証明書（免許証・保険証など）・印鑑をお近くの郵便局の窓口にお持ちください。

　　原則として下記の場合の返品・お取替はお断りいたします。
　　　　　　　１．一度ご使用なされた商品　
　　　　　　　２．お客様のもとでキズ・破損が生じた商品
　　　　　　　３．セット販売の１部のみの交換・返還
　　　　　　　４．御注文から１４日以内（注文確定日から１０日間）がすぎたもの商品。

返品の送り先

　　〒331-0014　埼玉県さいたま市見沼区大谷４５３ー１　天乃家内
　リメインサービス　　宛

　商品販売以外のご予約・ご依頼・ご契約・ご注文の解約に関しましては、ご予約・ご依頼・ご契約・ご注文の発生日から１４日（注文確定日から１０日間）を解約期間として解約に応じます。又、解約期間を過ぎた解約につきましては、違約金やキャンセル料等を頂くことを条件に解約に応じられる場合が御座います。詳しくはメールでご質問下さい。

５．注意事項

　　パソコンの画像の都合により、商品との色合いや素材感が異なる場合がございますことをご了承ください。又自然素材を使用した加工品の場合、見本と色目（木目や石目等々）が多少異なりますのでご注意ください
　商品価格には送料が含まれておりません（一部送料を含む価格表示商品を除く）のでご注意ください。商品が品切れの場合、発送が遅れる場合がありますのでご了承ください。この場合、当店よりメールをお送りいたしますので、不都合な場合は購入申し込みをキャンセルする旨のメールをお送りください。その他、不明な点がある場合はへメールをお送りください。
　受注生産の場合は、手作りや特注のため製作に１ヶ月〜１年ぐらいかかるものもあります。ご了承ください。
　商品の保障期間については各商品で期間が異なりますが、通常使用においては３ヶ月から半年を設定しています。個別に御問い合わせください。
　注文生産品の保障期間も上記と同じです。又、石材や付帯工事については、１年〜３年を設定していますので個別に御問い合わせください。

　個人情報保護に関してはセキュリティー及びプライバシーポリシーをご覧下さい。